Informativa sui rimborsi

 

Resi, diritto di recesso e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026.

 

Diritto di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore, puoi recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te designata diversa dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Se un unico ordine viene consegnato separatamente, il periodo di 14 giorni decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto. Se la scadenza cade in un fine settimana o in un giorno festivo, viene prorogata al primo giorno lavorativo successivo.

 

Come esercitare il recesso

Puoi comunicare la decisione di recedere prima della scadenza del termine mediante una delle seguenti modalitĂ :

  • utilizzando la funzione online disponibile nell’area cliente, accessibile tramite il collegamento “Recedere dal contratto qui”;
  • inviando una dichiarazione esplicita all’indirizzo e-mail info@franzonibotticino.it;
  • inviando una comunicazione scritta all’indirizzo:

Azienda Vinicola Emilio Franzoni
Via Camillo Benso Cavour 10
25082 Botticino Sera (BS)
Italia

Nella richiesta indica il tuo nome, il numero d’ordine e i prodotti per i quali intendi esercitare il recesso.

Quando utilizzi la funzione online, riceverai senza indebito ritardo una conferma della richiesta su un supporto durevole, contenente i dati trasmessi e la data e l’ora dell’invio.

Gli ordini non ancora evasi possono essere annullati tramite la stessa area cliente. Se l’ordine è già stato spedito, si applica la procedura di restituzione descritta di seguito.

 

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire i prodotti entro 14 giorni al seguente indirizzo:

Azienda Vinicola Emilio Franzoni
Via Camillo Benso Cavour 10
25082 Botticino Sera (BS)
Italia

Per i resi dovuti a un ripensamento, i costi e la responsabilitĂ  della spedizione di ritorno sono a tuo carico. Dovrai quindi scegliere e pagare direttamente il servizio di spedizione.

I prodotti devono essere restituiti integri e adeguatamente imballati. Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e condizioni dei prodotti.

 

Rimborsi

In caso di recesso valido, rimborseremo i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti e, quando dovuto, il costo della modalità di consegna standard meno costosa disponibile al momento dell’ordine.

Non siamo tenuti a rimborsare eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalitĂ  di consegna piĂą costosa rispetto alla consegna standard.

Il rimborso sarĂ  effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando ci fornirai la prova di averli spediti, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo che venga espressamente concordato un metodo diverso. Non saranno applicati costi per il rimborso.

 

Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Controlla i prodotti al momento della consegna. Se un prodotto è danneggiato, difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all’indirizzo info@franzonibotticino.it oppure utilizza l’area cliente, indicando il numero d’ordine e allegando, quando possibile, fotografie utili.

Questi casi sono distinti dal recesso per ripensamento. Le spese necessarie alla gestione e alla restituzione di prodotti danneggiati, errati o non conformi non sono a carico del consumatore. Restano impregiudicati tutti i diritti previsti dalla garanzia legale di conformitĂ .

 

Contatti

Per domande relative a resi, recesso e rimborsi puoi contattarci all’indirizzo info@franzonibotticino.it.